Гарантийное обслуживание

Общие положения

  • Продаваемая техника сертифицирована, имеет фирменную гарантию производителя, адаптирована для российского рынка и климатических условий. 
  • Мы четко выполняем требования заканодательства РФ в области защиты ваших прав как потребителя.
  • В течение 14 дней со дня покупки мы вернем вам деньги за фототехнику, которая вам не понравилась, не подошла по каким-либо причинам или обменяем на другую (при отсутствии нарушений внешнего вида, упаковки и комплектации); при этом процедура обмена-возврата занимает от 1-го до 5-ти дней, и заключается в экспертизе возвращаемого товара.
  • Если ваша фотокамера сломается, перестанет работать в течение 14 дней после покупки или в ней в течение этого срока обнаружится производственный дефект, мы вам просто обменяем этот фотоаппарат на аналогичный новый (также после техэкспертизы и при отсутствии нарушений упаковки, внешнего вида и комплектации). Отремонтированный после обнаружения дефекта фотоаппарат, будет выставлен на продажу с уценкой и пометкой "после ремонта".
  • Все процедуры возврата, обмена, ремонта купленной у нас фототехники Вы сможете по выбору осуществлять либо обращаясь в фирменные сервисные центры, либо непосредственно в наши фотомагазины.
  • Покупая фототехнику в нашем Интернет-магазине и в сети розничных магазинов компании Риан, вы приобретаете надежную технику с гарантией компании-производителя.
  • Гарантийное обслуживание - это бесплатное устранение недостатков и неисправностей товаров, возникших (или обнаруженных в процессе эксплуатации) по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации.
  • Все гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.
  • Прежде чем начать эксплуатацию техники, рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации, убедиться в том, что они являют полные и достоверные данные, отсутствуют исправления.
     

Гарантийные сроки
 

  • Фототехника Nikon, Canon, Olympus, Penrax, Metz, Sigma, Tamron, Fuji, Sony, Panasonic - гарантия 2 года
  • Наблюдательная оптика Nikon, Olympus, Canon, Yukon - гарантия от 5 до 25 лет
  • Вся остальная продукция (кроме фотоальбомов, фоторамок, расходных материалов, элементов питания) - гарантия 1 год


Список авторизованных на территории г. Нижнего Новгорода сервис-центров

 

  • NIKON - пл. Горького, д.6, тел. 278-07-77
  • CANON - пл. Горького, 6, 78-07-77 
  • FUJI - пл. Горького, д.6, тел. 278-07-77
  • CASIO - ул. Малая Покровская, 18, 30-95-93 
  • OLYMPUS - ул. Заводской парк, 21, 29-63-66, 29-60-87 
  • SAMSUNG
    ул. Горького, 250, 36-63-71, 36-75-04
    ул. Володарского, 38А, 19-67-50 
  • SONY
  • пл. Революции,9 , 77-92-16
    Сормовское шоссе, 15, 41-27-12
    Белинского, 61, 16-75-88
    Бекетова, 3Б, 65-71-85
    Заводской парк, 21, 29-63-66, 29-60-87
    Ул. Горького, 250, 36-63-71, 36-75-04
    Лескова, 8, 59-46-20, 54-68-18, 94-26-13


Условия предоставления гарантии
 

  • Гарантийный талон является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание купленного товара. Без предъявления данного талона претензии не принимаются. При утрате дубликат гарантийного талона не выдается.
  • На каждом гарантийном талоне (и описании) разъясняются правила использования товара по назначению, что разрешено, а что запрещено заводом-изготовителем. Покупателю с ними необходимо ознакомится до начала эксплуатации.
  • Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне. Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
  • Срок гарантийного ремонта указан отдельно для каждого приобретенного товара и исчисляется в месяцах с момента приобретения. 
  • Для обеспечения гарантийного ремонта или обслуживания оборудование должно быть передано в сервисный центр, авторизованный фирмой-производителем. Транспортные расходы не включаются в данные гарантийные обязательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
  • При обращении в сервисный центр покупатель обязан указать на характер и проявление неисправности. Срок проверки оборудования - до 7 дней. Срок экспертизы в случае необходимости - до 20 дней. Срок замены товара ненадлежащего качества или устранения неисправности до 20 дней (при отсутствии необходимого товара на складе - до 1 месяца).