Главная > Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание

Общие положения

Продаваемая техника сертифицирована, имеет фирменную гарантию производителя, адаптирована для российского рынка и климатических условий.
Мы четко выполняем требования заканодательства РФ в области защиты ваших прав как потребителя.
В течение 14 дней со дня покупки мы вернем вам деньги за фототехнику, которая вам не понравилась, не подошла по каким-либо причинам или обменяем на другую (при отсутствии нарушений внешнего вида, упаковки и комплектации); при этом процедура обмена-возврата занимает от 1-го до 5-ти дней, и заключается в экспертизе возвращаемого товара.
Если ваша фотокамера сломается, перестанет работать в течение 14 дней после покупки или в ней в течение этого срока обнаружится производственный дефект, мы вам просто обменяем этот фотоаппарат на аналогичный новый (также после техэкспертизы и при отсутствии нарушений упаковки, внешнего вида и комплектации). Отремонтированный после обнаружения дефекта фотоаппарат, будет выставлен на продажу с уценкой и пометкой "после ремонта".
Все процедуры возврата, обмена, ремонта купленной у нас фототехники Вы сможете по выбору осуществлять либо обращаясь в фирменные сервисные центры, либо непосредственно в наши фотомагазины.
Покупая фототехнику в нашем Интернет-магазине и в сети розничных магазинов компании Риан, вы приобретаете надежную технику с гарантией компании-производителя.
Гарантийное обслуживание - это бесплатное устранение недостатков и неисправностей товаров, возникших (или обнаруженных в процессе эксплуатации) по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации.
Все гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.
Прежде чем начать эксплуатацию техники, рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации, убедиться в том, что они являют полные и достоверные данные, отсутствуют исправления.

Гарантийные сроки

Фототехника Nikon, Canon, Olympus, Penrax, Metz, Sigma, Tamron, Fuji, Sony, Panasonic - гарантия 2 года
Наблюдательная оптика Nikon, Olympus, Canon, Yukon - гарантия от 5 до 25 лет
Вся остальная продукция (кроме фотоальбомов, фоторамок, расходных материалов, элементов питания) - гарантия 1 год

Список авторизованных на территории г. Нижнего Новгорода сервис-центров

NIKON - пл. Горького, д.6, тел. 278-07-77

CANON - пл. Горького, 6, 78-07-77
FUJI - пл. Горького, д.6, тел. 278-07-77
CASIO - ул. Малая Покровская, 18, 30-95-93
OLYMPUS - ул. Заводской парк, 21, 29-63-66, 29-60-87
SAMSUNG
ул. Горького, 250, 36-63-71, 36-75-04
ул. Володарского, 38А, 19-67-50
SONY

Условия предоставления гарантии

Гарантийный талон является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание купленного товара. Без предъявления данного талона претензии не принимаются. При утрате дубликат гарантийного талона не выдается.
На каждом гарантийном талоне (и описании) разъясняются правила использования товара по назначению, что разрешено, а что запрещено заводом-изготовителем. Покупателю с ними необходимо ознакомится до начала эксплуатации.
Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне. Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
Срок гарантийного ремонта указан отдельно для каждого приобретенного товара и исчисляется в месяцах с момента приобретения.
Для обеспечения гарантийного ремонта или обслуживания оборудование должно быть передано в сервисный центр, авторизованный фирмой-производителем. Транспортные расходы не включаются в данные гарантийные обязательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
При обращении в сервисный центр покупатель обязан указать на характер и проявление неисправности. Срок проверки оборудования - до 7 дней. Срок экспертизы в случае необходимости - до 20 дней. Срок замены товара ненадлежащего качества или устранения неисправности до 20 дней (при отсутствии необходимого товара на складе - до 1 месяца).